Livraisons et retours

DĂ©lais de livraison

Soit la commande est passée sur un produit en stock, auquel cas le délai moyen d'expédition des commandes payées par carte bancaire est de 48h, auxquels s'ajoutent 48h d'acheminement par la Poste.

Soit la commande est passée sur un produit qui n’est pas en stock, auquel cas le délai de réalisation varie de 1 à 3 semaines. Ce délai est indicatif. En cas de retard, « graine de couche » préviendra le client, et mettra tout en œuvre pour envoyer le colis dès que possible.

Les commandes réglées par chèque ou par virement sont expédiées dans un délai d'une semaine après réception du paiement.

Envoi des colis

Les colis sont expédiés par la Poste en Colissimo ou lettre suivie, ou par Mondial relay, selon le choix du client. Le délai indicatif est de 48 heures en Colissimo. « Graine de couche » ne saurait être tenu pour responsable en cas de retard d'acheminement du colis par les services de la Poste. « Graine de couche » mettra tout en œuvre pour communiquer au client les informations nécessaires au suivi du colis.

Les informations énoncées par le client lors de la commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, « graine de couche » ne saurait être tenu responsable de la non livraison de la commande.

Possibilité de retirer gratuitement la commande à l'atelier :

13 rue marx dormoy
93160 Noisy-le-grand

Frais de port

Les commandes sont envoyées par la Poste.
Pour la France métropolitaine, les frais de port sont calculés en fonction du mode d'expédition choisi et du poids du colis :

 

- Jusqu’à 250g :

4€ en lettre suivie

 

- Jusqu’à 500g :

5,20€ en lettre suivie

5€ par Mondial relay

6,5€ en colissimo (sans signature)

9€ en colissimo (contre signature)

 

- Jusqu'Ă  1 kg :

5,50€ par Mondial relay

7€ en colissimo (sans signature)

10,50€ en colissimo (contre signature)

 

- Jusqu'Ă  2kg :

6€ par Mondial relay

8€ en colissimo (sans signature)

11.50€ en colissimo (contre signature)

 

- Jusqu'Ă  3kg :

7€ par Mondial relay

9€ en colissimo (sans signature)

12,50€ en colissimo (contre signature)

 

Pour une livraison sans signature aucune réclamation ne sera acceptée avec ce mode d’envoi.

Les frais de port (colissimo sans signature) sont offerts pour une commande supérieure à 99€.

Pour un envoi en Colissimo contre signature, la différence restera à la charge du client.

Pour l'Europe et les DOM-TOM, les frais de port sont basés sur le poids du colis. Veuillez nous contacter pour avoir la liste des tarifs en vigueur.

Retours et Ă©changes

Le client dispose d'un droit de rétractation de 7 jours pour retourner tout ou partie des articles commandés. L'intégralité du prix des articles sera remboursée, ou nous ferons un échange contre un article de même prix, selon le souhait du client. Le remboursement interviendra dans les 30 jours suivant la réception du colis.

Les frais de port initiaux restent à la charge du client. Si ceux-ci n'avaient pas été facturés (frais de port offerts), le montant des frais d'envoi réels du colis initial seront déduits du montant remboursé.

En cas d'Ă©change, les frais d'envoi du nouveau colis restent Ă  la charge du client.

Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.

 

Les conditions de retour

Les articles doivent être retournés à l'état neuf, non lavés et non portés, dans leur emballage d'origine s'ils étaient emballés. Nous n'acceptons pas les retours d'articles ayant été lavés, utilisés, salis ou endommagés. En particulier, les couches lavables ne doivent pas avoir été lavées.

En cas de retour d'articles usagés ou endommagés, « graine de couche » tiendra ces articles à disposition du client pendant 30 jours, ils lui seront expédiés après paiement des frais d'envoi par le client.

Les colis doivent être retournés à l'adresse suivante, dans un emballage solide, en protégeant les articles fragiles : Graine de couche, 13 rue marx dormoy, 93160 Noisy-le-grand. Joignez au colis une copie de la facture et la liste des produits retournés, ainsi qu'un RIB si vous souhaitez un remboursement.

« Graine de couche » décline toute responsabilité en cas de perte du colis par la Poste, le client prendra les mesures nécessaire pour envoyer le colis par un moyen sécurisé (Colissimo remis contre signature).

Commande non conforme

Si, malgré tout le soin apporté, une erreur s'était glissée dans votre commande, nous vous échangerons immédiatement le ou les articles incriminés.

Merci de nous contacter dès réception du colis. Nous ne pourrons pas accepter de réclamations pour un article manquant ou une erreur de commande, au-delà de 7 jours après réception du colis. Les frais de port du retour seront pris en charge par « graine de couche ».

Photographies non contractuelles